Cómo hacer una propuesta para un cliente de redes sociales

Has tenido la reunión, el cliente está interesado… y ahora toca enviarle la propuesta. Este documento es el que cierra (o pierde) el trato, así que merece la pena hacerlo bien. Te enseño cómo montar una propuesta clara y profesional que dé ganas de decir que sí.

Qué es y para qué sirve

Una propuesta es el documento donde le presentas al cliente qué le vas a hacer, cómo y por cuánto. No es una lista de tareas: es la herramienta con la que le demuestras que has entendido su negocio y que sabes cómo ayudarle. Se envía después de hablar con él, cuando ya sabes qué necesita.

Qué incluir en la propuesta

1. Breve diagnóstico: qué has visto en sus redes y qué se puede mejorar.
2. Objetivo: a qué le vas a ayudar (más visibilidad, más clientes, más reservas).
3. Qué incluye el servicio: concreto (nº de publicaciones, reels, gestión, informe).
4. Precio en packs y forma de trabajo.
5. Siguiente paso: cómo empezar si dice que sí.

Cómo presentar el precio

Presenta el precio en packs cerrados (por ejemplo, un pack mensual con X publicaciones + Y reels + gestión), no por horas. Cobrar por horas penaliza tu eficiencia y hace que el cliente piense en el reloj; un pack refleja el valor del resultado. Y si ofreces varios packs, la mayoría elige el del medio.

Errores que te hacen perder el sí

• Propuesta genérica: se nota que es copy-paste y enfría al cliente.
• Demasiado larga o técnica: si cuesta leerla, cuesta aceptarla.
• Sin precio o con precio dudoso: transmite inseguridad.
• Sin siguiente paso claro: el cliente no sabe cómo empezar y se enfría.

Ejemplo de propuesta, sección por sección

Para que no te quedes con la teoría, así quedaría una propuesta real para una clínica dental que quiere más primeras visitas:

1. Situación: «Vuestro Instagram tiene 1.400 seguidores y publica sin ritmo; los últimos 20 posts no tienen ninguna llamada a reservar. Vuestra competencia a 500 metros publica Reels cada semana».
2. Objetivo: «Convertir Instagram en una fuente de primeras visitas: 10-15 consultas al mes por mensaje directo en el primer trimestre».
3. Plan: «8 Reels al mes con casos antes/después y dudas frecuentes, 4 carruseles educativos, historias diarias con respuesta en menos de 2 horas y un enlace de reserva en la bio».
4. Qué incluye: estrategia, guiones, grabación en clínica una vez al mes, edición, publicación, respuesta a comentarios y mensajes, informe mensual.
5. Qué no incluye: inversión en anuncios (se presupuesta aparte), diseño de web, fotografía profesional.
6. Inversión y condiciones: precio mensual, permanencia de 3 meses, forma de pago y fecha de inicio.

Cómo presentarla: nunca por email a puerta fría

La propuesta se presenta en una llamada o reunión de 20 minutos, compartiendo pantalla, y se envía después. Si la mandas sin presentarla, el cliente salta directamente a la página del precio y lo juzga sin contexto. En la reunión cuentas la situación, el objetivo y el plan, y el precio llega cuando ya ha visto el valor. Al terminar, pregunta directamente: «¿Qué dudas te quedan?». El silencio después de un precio no es rechazo, es que está pensando.

Las tres objeciones que vas a oír (y qué responder)

• «Es más de lo que pensaba»: no bajes el precio, quita alcance: «Podemos empezar con 4 Reels en vez de 8 y crecer cuando veas resultados».
• «Lo tengo que consultar»: normal. Pregunta con quién y ofrece una segunda llamada corta con esa persona.
• «¿Me garantizas resultados?»: garantiza el trabajo, no el resultado: «Te garantizo el plan, la constancia y los informes; los resultados dependen también de vuestro servicio y del mercado, y por eso trabajamos por trimestres».

En resumen

Una buena propuesta es corta, personalizada y centrada en el cliente: un diagnóstico rápido, el objetivo, qué incluye, el precio en packs y el siguiente paso. Es el documento que convierte una reunión en un cliente. Si aún estás en la fase anterior, tienes la guía de cómo conseguir tus primeros clientes.