Los errores más comunes al empezar como Social Media Manager

Empezar como Social Media Manager es emocionante, pero hay una serie de errores que casi todo el mundo comete al principio y que cuestan clientes, dinero y disgustos. La buena noticia: se pueden evitar todos si los conoces de antemano. Aquí están los más comunes.

1. Cobrar demasiado poco (y no subir nunca)

Empezar con tarifas bajas para conseguir tus primeros casos está bien; el error es quedarte ahí cuando ya tienes resultados que demostrar. Documenta lo que consigues y sube precios a los clientes nuevos. Tienes los rangos en cuánto cobra un Social Media Manager.

2. Trabajar sin contrato

Un acuerdo de palabra es un problema esperando a pasar. Un contrato sencillo que deje claro qué incluye el servicio, el precio, los plazos y qué pasa si alguien se echa atrás te protege a ti y da seriedad ante el cliente.

3. Aceptar cualquier cliente

Por miedo a decir que no, se acaba trabajando con clientes que no encajan, no valoran el trabajo o piden mil cosas fuera de lo acordado. Aprende a filtrar: un mal cliente te quita tiempo, energía y ganas.

4. Prometer resultados imposibles

«Te hago viral» o «te traigo 100 clientes» genera expectativas que no puedes garantizar y desconfianza cuando no se cumplen. Promete trabajo y método, no milagros. Se cierra igual y se cumple mejor.

5. No medir ni presentar resultados

Si no enseñas lo que consigues, el cliente no percibe tu valor y a la mínima se plantea dejarlo. Un informe mensual sencillo con las métricas que importan justifica tu tarifa y hace que renueven.

6. No organizarse

Ir a salto de mata, sin calendario, lleva al caos en cuanto tienes más de un cliente. Un calendario de contenidos y unos procesos claros te permiten crecer sin morir en el intento.

Errores con el cliente que casi nadie te cuenta

• Aceptar «lo que haga falta» sin acotar: si no está escrito qué incluye el servicio, todo lo incluye. Define número de publicaciones, redes, horas de respuesta y qué se cobra aparte.
• Responder a cualquier hora: contestar un domingo a las once de la noche te convierte en alguien disponible las 24 horas. Define un horario y cúmplelo desde el primer día.
• No pedir acceso ni material a tiempo: si el mes empieza y no tienes las contraseñas, las fotos o el calendario de promociones, el retraso será tuyo a ojos del cliente. Pide todo en la reunión de inicio con una lista.
• Dar por hecho que el cliente sabe lo que haces: el trabajo invisible (estrategia, guiones, análisis) hay que enseñarlo. Si solo ve los posts, creerá que solo haces posts.

Errores con el precio

El más común es cobrar por publicación. Parece fácil de explicar, pero te convierte en una fábrica de posts y hace que cada idea nueva sea una discusión de precio. Cobra por servicio mensual con un alcance definido: el cliente compra un resultado, no unidades. El segundo error es empezar barato «para coger experiencia» y no subir nunca: pon una fecha de revisión de tarifas en el contrato desde el principio. Tienes referencias reales en cuánto cobra un Social Media Manager.

El error que más carreras frena: no enseñar tu trabajo

Muchas gestionan cuentas durante meses y no tienen ni una captura, ni un dato, ni un caso que mostrar. Luego, al buscar el siguiente cliente, empiezan de cero. Desde el primer mes guarda métricas de inicio, capturas de lo que publicas y los resultados que consigas, y pide permiso para usarlo. Es la materia prima de tu portfolio y de tu próxima subida de precio.

En resumen

Los errores de principiante no van de saber más de Instagram, van de tratarte como una profesional: cobrar lo justo e ir subiendo, trabajar con contrato, filtrar clientes, prometer con honestidad, medir resultados y organizarte. Evitarlos desde el día uno te ahorra meses de disgustos.